Política de privacidad
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Quiénes somos
APEX Soluciones Tecnológicas (en adelante, «APEX»), dirigida por Vicente González, República Dominicana. Contacto: [email protected] · WhatsApp +1 829-432-3599.
Qué datos tratamos
- Formulario y contacto de nuestra web: nombre, negocio, teléfono o correo y el mensaje que nos escribes.
- Asistentes de mensajería (Instagram y WhatsApp): cuando escribes a un negocio que usa un asistente creado por APEX, tratamos el identificador que Meta asigna a tu cuenta para ese negocio, tu nombre de usuario público si Meta lo facilita, el texto de tus mensajes y la fecha. No accedemos a tu contraseña, tus contactos ni tus otras conversaciones.
Para qué los usamos
- Responder a tu mensaje o solicitud, y ayudar al negocio a atenderte (por ejemplo, darte el horario, la carta o tomar tu pedido o cita).
- Pasar la conversación a una persona del negocio cuando haga falta.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los cedemos a terceros salvo a los proveedores técnicos necesarios para prestar el servicio.
Proveedores técnicos
- Meta Platforms (Instagram y WhatsApp), por donde llegan y salen los mensajes.
- Cloudflare, que aloja nuestra web y nuestros servidores.
- Proveedores de inteligencia artificial (a través de OpenRouter), que procesan el texto de los mensajes para redactar las respuestas del asistente. No les enviamos tu nombre ni tu número junto al texto cuando no es necesario.
Cuánto tiempo los guardamos
Los mensajes de los asistentes se guardan como máximo 90 días para dar continuidad a la conversación y después se eliminan. Los datos del formulario de contacto se guardan mientras dure la relación comercial.
Tus derechos
Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos escribiendo a nuestro correo. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
Cómo eliminar tus datos
Para borrar los datos que APEX guarda sobre ti:
- Escribe a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos».
- Indica tu nombre de usuario de Instagram o tu número de WhatsApp, y el negocio al que escribiste.
- Borramos tus datos en un máximo de 10 días hábiles y te confirmamos por correo.
También puedes quitar el acceso de una app desde Instagram: Configuración › Permisos de sitios web › Apps y sitios web.
Cookies
Nuestra web no usa cookies de publicidad, analítica ni seguimiento. Solo guarda en tu navegador tu elección sobre el aviso de cookies.
Privacy Policy
Last updated: November 2, 2026
Who we are
APEX Soluciones Tecnológicas ("APEX"), run by Vicente González, Dominican Republic. Contact: [email protected] · WhatsApp +1 829-432-3599.
What data we process
- Website form and contact: your name, business, phone or email, and your message.
- Messaging assistants (Instagram and WhatsApp): when you message a business that uses an assistant built by APEX, we process the ID Meta assigns to your account for that business, your public username if Meta provides it, the text of your messages and the date. We never access your password, contacts or other conversations.
How we use it
- To reply to your message or request and help the business serve you (for example, share opening hours or the menu, or take your order or booking).
- To hand the conversation over to a person at the business when needed.
We do not sell your data, use it for advertising, or share it with third parties except the technical providers needed to run the service.
Technical providers
- Meta Platforms (Instagram and WhatsApp), which carries the messages.
- Cloudflare, which hosts our website and servers.
- AI providers (via OpenRouter), which process message text to draft the assistant's replies. We do not send your name or number with the text when it isn't needed.
How long we keep it
Assistant messages are kept for up to 90 days to keep the conversation going, then deleted. Contact form data is kept for as long as the business relationship lasts.
Your rights
You can ask to access, correct or delete your data by emailing us. We reply within 10 business days.
How to delete your data
To delete the data APEX holds about you:
- Email [email protected] with the subject "Delete my data".
- Include your Instagram username or WhatsApp number and the business you messaged.
- We delete your data within 10 business days and confirm by email.
You can also remove an app's access in Instagram: Settings › Website permissions › Apps and websites.
Cookies
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